司徒琳瑜
发布日期：2013/6/25
17年以上行政人事管理经验，有10年日资企业、5年上市公司人事行政从业经历，从事大学生职业指导及企业内部大学生发展5年以上实践教学。
获得了国家高级人力资源管理师、客户服务管理师和心理咨询师资格，获评“广东省最具价值人力资源经理”。
精通人力资源六大模块，精通客户服务管理方面的流程模式，在招聘、培训、企业文化推进、客户服务管理、投诉处理等方面有成功案例及经验；熟悉ISO9001、ISO14001、ISO15000等体系，有内审员资质。
在企业里主持自行开发培训课程和教材并担任培训讲师，思维缜密，善于自我激励，工作富有激情；有良好职业素养，策划、协调、沟通、督导、创新能力强。
现在为珠海某大型企业的成长教练和培训老师。
主要从事的课程讲授有：《商务礼仪》《投诉处理》《客服人员心理疏导》《企业人力资源管理》《绩效面谈的重要性》《绩效考的是什么》《培训与招聘的关系》《人力资源的沟通》等课程。