高级人力资源管理师 （国家一级）
高级企业培训师 （国家一级）
高级客户服务管理师 （国家一级）

珠海市乐其职业培训学校特聘培训师

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个 人 简  介：　　

　　刘健老师具有20多年的工作经历和管理经验，曾在培训、通信、服务、制造等不同 行业和单位从事人力资源、员工培训、企业管理等项工作。刘健老师既有实践经验又有理论功底，不仅生动务实、而且系统严谨；既让学员接受先进理念，又让学员 收获有效方法；既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 

培训的主要客户有：

    富士康、太阳神、美 的、欧派橱柜、优利康沛科技、文冲船厂，顺德乐华陶瓷、湖南株洲联信、湖北宜昌燕狮科技、宜昌昌耀电器；华为技术、省移动、省电信、省联通、省铁通、省邮 政、深圳新龙晨数码、辉瑞制药、索尼电子、圣维可福斯电子、蓝肯高尔夫制品、台一铜业、高露洁、省农行、汕头工行、广铁集团、中山大学、广东电网等数百家单位。 

主要课程有：

   《培训师的十项修炼》，《团 队建设与管理》，《压力与情绪管理》，《非人力资源经理的人力资源管理》，《人力资源管理口才与沟通话术》，《培训教导下属的绝招》；《绩效沟通与面 谈》，《职业生涯规划与管理》，《现代礼仪》，《班组长胜任能力修炼》，《提高客户满意度》，《客户投诉服务规范与技巧》，《售后服务与服务营销》。