关心乐其的朋友们：
　
　　办企业就要盈利，否则企业如何生存和发展呢？然而金融危机使企业管理者们更清楚的看到，许多“为了盈利的公司”、甚至是国际著名的大公司或明或暗的消失了，为什么？您可能会在《友爱的公司》里找到答案。

作者认为：“利益相关者属于复杂利益网络的一部分，各部分之间都是相互依赖的。我们认为只有当所有利益相关者都获益时，各利益相关者才有可能获益。所有利 益相关者都是重要的。这就好比心脏并非比肺更重要一样，事实上只有二者都健康，生命才能得以延续。正是这种致力于为所有利益相关者谋利益的执着，才使友爱 的公司与众不同”。（第13页）。“本书的目的旨在以充分的证据支持佛里曼有关利益相关者的观点，从而激励商业领导者引领他们的公司向着利益相关者关系 （SRM）商业模式转变，…… 。为写作本书，我们做了大量的调查研究，从中我们可以极为肯定地说，SRM商业模式在未来几年里将越来越被看成是取得持续、卓越经营业绩的最有效方式”。 （第2页）
　　这是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式，是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想 和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业模式目的以及商业模式的严厉批判。世界级管理大师菲利普.科特勒说：“本书不仅挑战了传统的商业模式， 还挑战了资本主义的“基因”。要说有哪本书掀起了一场新关爱运动的话，《友爱的公司》当之无愧，因为它重新将卓越的公司界定为利益相关者价值的创造者，而 不仅仅是股东利益的代言人”。
　　友爱的公司赢得顾客忠诚，在创造公司佳绩的同时造福社会。主要特征为：
　　◇ 以服务他人为目标，为所有的利益相关者着想，对顾客、员工、供应商、合作伙伴、公司所在的社区、投资者一视
　　 　同仁；
　　◇ 为员工提供令人羡慕的薪水和福利；
　　◇ 为客户提供更高的价值；
　　◇ 公平的对待供应商；
　　◇ 持续创造价值，不会以牺牲其他利益相关者为代价；
　　◇ 对股东的回报是惊人的；
　　◇ 引导企业平衡股东和利益相关者的利益；
　　◇ 承担社会责任，是社会里一股积极的力量；
　　◇ 传递情感、经验和社会价值；
　　◇ 领导者更注重集体利益，而不是个人利益；
　　◇ 最大的竞争优势是企业文化；
　　◇ 激发他人为美好的愿景而努力。

当今社会正处于急剧变化和快速转折时期，金融危机使企业领导者更加清醒的认识到，无论选择什么样的商业模式和经营策略，关键在于要不断的学习、探索和创 新。爱因斯坦有句名言：“旧思维是无法解决新问题的”。俗话说，站得高、看得远。只有随时了解最新的经营管理理念，掌握企业管理的动态和发展趋势，才能使 我们的企业健康、持续的发展，才能成为“友爱的公司”。